Outlook'ta imza görünmüyor, eski ya da çift mi?
Kurumsal imza Outlook'ta görünmüyorsa çoğu zaman eklenti henüz size ulaşmamıştır, Outlook çok eskidir ya da bir kez oturum açmanız gerekiyordur. İmza eskiyse bilgilerinizi yenileyin; iki imza varsa kendi Outlook imzanızı kapatın.
Outlook'ta kurumsal imzanız görünmüyorsa önce Mailtiv bölmesini açıp Apply Signature seçeneğine tıklayın. İşe yaramazsa aşağıdaki yedi nedenden birine bakın; çoğu birkaç dakikada çözülür.
1. Eklenti size henüz ulaşmadı
BT ekibi eklentiyi yeni dağıttıysa Microsoft'un onu herkesin Outlook'unda göstermesi 24 saati bulabilir. Bu sürede imza eklenmez ve Mailtiv düğmesi görünmez.
Ne yapmalı: Bir gün bekleyin. Hâlâ yoksa BT'ye eklentinin size atanıp atanmadığını sorun.
2. Outlook çok eski
Tek seferlik satın alınan Outlook 2016 ve 2019 imzayı otomatik ekleyemez. Microsoft 365 ile gelen güncel Outlook sürümleri gerekir.
Ne yapmalı: Outlook'u güncelleyin ya da Microsoft 365 aboneliğine dahil Outlook'u kullanın. Bu arada Outlook web'den e-posta gönderebilirsiniz.
3. Bir kez oturum açmanız gerekiyor
"Connect to Microsoft 365 using the task pane to load your signature." mesajını görüyorsanız Mailtiv sizden bu cihazda bir kez oturum açmanızı istiyor.
Ne yapmalı: Mesajdaki Connect seçeneğine tıklayın ya da Mailtiv bölmesini açıp Connect to Microsoft 365 seçeneğine tıklayın. Her cihazda yalnızca bir kez yaparsınız.
4. Telefondan toplantı daveti oluşturuyorsunuz
iPhone ve Android için Outlook, imzayı yeni e-postalara, yanıtlara ve iletilere ekler; toplantı davetlerine eklemez. Telefonda Mailtiv bölmesi de yoktur.
Ne yapmalı: İmzalı davet için daveti bilgisayarınızdan ya da Outlook web'den oluşturun.
5. İki imza görünüyor
E-postanın altında iki imza varsa büyük olasılıkla kendi Outlook imzanız hâlâ açıktır.
Ne yapmalı: Kendi imzanızı kaldırın ya da varsayılanları "(imza yok)" yapın:
- Outlook web ve yeni Outlook: Ayarlar → Posta → Oluştur ve yanıtla → E-posta imzası
- Klasik Outlook: Dosya → Seçenekler → Posta → İmzalar
6. İmza eski görünüyor
İki ayrı durum vardır:
- Unvanınız ya da telefonunuz eski: bilgiler Microsoft 365 profilinizden gelir. Mailtiv bölmesinde Refresh my details seçeneğine tıklayın. Hâlâ yanlışsa BT'den profilinizi düzeltmesini isteyin.
- Tasarım eski: yeni bir tasarım genellikle yaklaşık 15 dakika içinde cihazınıza ulaşır. Beklemek istemiyorsanız Clear cached data seçeneğine tıklayın.
7. İmza Outlook için fazla büyük
"…exceeds the Outlook size limit" mesajını görüyorsanız imza Outlook'un sınırını aşıyordur. Mailtiv, e-postanız yine imza alsın diye imzayı küçültür; fotoğraf, QR kodu ya da görseller çıkarılmış olabilir.
Ne yapmalı: BT'ye haber verin; imzayı daha az ya da daha küçük görsellerle hafifletebilirler.
BT ekibi için kısa kontrol listesi
Birden fazla kişi aynı sorunu bildiriyorsa sorun genellikle kurulumdadır:
- Eklenti Microsoft 365 yönetim merkezinde Tümleşik uygulamalar altında doğru kişilere ya da tüm kuruluşa atanmış mı?
- Portalda kişinin etki alanı için Aktif durumda bir imza var mı?
- Çalışanların eski Outlook imzaları kapatıldı mı? Outlook web ve yeni Outlook için bunu Exchange yönetim merkezindeki Outlook web uygulaması ilkeleri üzerinden toptan kapatabilirsiniz.
- Bir kampanya beklenen günde başlamadıysa başlangıç tarihi şirket saat diliminize göredir; Ayarlar → Bölgesel ayarını ve kampanyanın Planlandı durumunda olduğunu kontrol edin.
Hâlâ çözemediniz mi?
Kullanıcılar ve yöneticiler için tüm durumların listesi Sorun giderme sayfasındadır. Outlook tarafındaki her düğmenin ne yaptığını Outlook'ta Mailtiv sayfasında bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Outlook bazı e-postalara hiç imza eklemiyor, neden?
Outlook birkaç özel durumda eklenti çalıştırmaz; örneğin bir toplantıya Notla yanıtla ile yanıt verirken ya da Outlook kapalıyken Word'den başlatılan bir e-postada. Bu e-postalar imza almaz.
Paylaşılan posta kutusundan gönderdiğim e-postada imza yok.
Paylaşılan posta kutuları desteklenmez. Mailtiv imzaları her kişinin kendi posta kutusu içindir.
İmzam bir cihazda doğru, diğerinde eski.
Her cihaz imzayı ayrı kaydeder. Eski görünen cihazda Mailtiv bölmesini açıp Clear cached data seçeneğine tıklayın.
Kişisel Outlook.com hesabımda çalışır mı?
Hayır. Mailtiv, Exchange Online posta kutularıyla Microsoft 365 için tasarlanmıştır.
Mailtiv'i görmek ister misiniz?
Kısa bir demo planlayın ya da portala giriş yapın.