Mailtiv sorun giderme
Özet
En sık sorunlar: imza hiç görünmüyor, eski imza çıkıyor, iki imza ekleniyor ya da Outlook bağlanmanızı istiyor. Her belirtinin nedenini ve çözümünü aşağıdaki tablolarda bulabilirsiniz.
Outlook'ta
| Gördüğünüz | Nedeni | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Yeni e-postada imza yok | Eklenti size henüz dağıtılmadı ya da Outlook çok eski | BT dağıttıktan sonra 24 saate kadar bekleyin. Outlook'un güncel olduğunu kontrol edin. Mailtiv bölmesini açıp Apply Signature seçeneğine tıklayın |
| "Connect to Microsoft 365…" mesajı | Mailtiv bu cihazda bir kez oturum açmanızı istiyor | Connect seçeneğine tıklayıp oturum açın |
| Eski unvan veya telefon | Microsoft 365 profiliniz yakın zamanda değişti ya da hiç güncellenmedi | Refresh my details seçeneğine tıklayın. Hâlâ yanlışsa BT'den Microsoft 365'teki profilinizi düzeltmesini isteyin |
| Eski imza tasarımı | Yeni tasarım cihazınıza henüz ulaşmadı | Yaklaşık 15 dakika bekleyin ya da Clear cached data seçeneğine tıklayın |
| İki imza | Kendi Outlook imzanız hâlâ açık | Kendi Outlook imzanızı kaldırın (bkz. Outlook'ta Mailtiv) |
| "…exceeds the Outlook size limit" | İmza Outlook için fazla büyük | BT'ye haber verin; daha küçük ya da daha az görsel kullanabilirler |
| Telefonda toplantı davetinde imza yok | Outlook mobil bunu desteklemiyor | Daveti bilgisayarınızdan ya da web'den oluşturun |
| Mailtiv düğmesi yok | Eklenti size dağıtılmadı ya da telefondasınız | BT'ye sorun. Telefonlarda düğme görünmez |
Portalda
| Gördüğünüz | Nedeni | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "Mailtiv erişiminiz yok" | Hesabınızın Mailtiv rolü yok | Bir Mailtiv yöneticisinden size rol vermesini isteyin, ardından yeniden oturum açın |
| Yönetici bekleniyor sayfası | Mailtiv şirketiniz için henüz onaylanmadı | Bir Genel Yönetici bir kez oturum açıp onaylar |
| "Onay reddedildi" | Onay Microsoft'un ekranında iptal edildi | Yeniden oturum açıp Kabul et seçeneğine tıklayın |
| Ayarlar izinlerin eksik olduğunu söylüyor | Mailtiv yeni bir izin gerektiren bir özellik ekledi | Bir yönetici Ayarlar altında Onayı güncelle seçeneğine tıklar |
| İmza Grupları hata gösteriyor | Grupları yalnızca yöneticiler (Admin) yönetebilir | Bir Mailtiv yöneticisine sorun |
| Bir kampanya başlamadı | Başlangıç tarihi şirket saat diliminize göredir ya da kampanya hâlâ taslaktır | Ayarlar → Bölgesel ayarını ve kampanyanın Planlandı durumunda olduğunu kontrol edin. Yaklaşık 15 dakika içinde devreye girer |
Hâlâ çözemediniz mi? Portalda Bize Ulaşın'ı kullanın, görüşme planlayın ya da info@inthouse.co adresine yazın.
Sorunuz mu var?
Ekibimizle bir görüşme planlayın ya da portala giriş yapın.